Inhoudsopgave
IT Netherlands BV is een onafhankelijke importeur/distributeur van cartridges, batterijen, speelgoed, feestartikelen en school-, kantoor en gift artikelen. De informatie op deze website is bedoeld ter algemene informatie. Ondanks het feit dat IT Netherlands zorgvuldigheid in acht neemt bij het samenstellen en onderhouden van deze website en daarbij gebruikmaakt van bronnen die betrouwbaar worden geacht, kan IT Netherlands niet instaan voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de geboden informatie. IT Netherlands kan evenmin garanderen dat de website foutloos of ononderbroken functioneert. Voor een volledig overzicht van de voorwaarden verbonden aan het gebruik van deze website verwijzen wij u naar de disclaimer. Door deze website te bekijken en de daarop geboden informatie te gebruiken, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden. Microsoft Internet Explorer® versie 7 is de webbrowser die door IT Netherlands aanbevolen wordt voor gebruik van onze website. Indien u van een andere browser gebruikmaakt, bestaat de morgelijkheid dat de site niet volledig wordt afgebeeld. U kunt hierdoor belangrijke stijl- en lay-out elementen missen. Internet Explorer biedt de technologie en de mogelijkheden om het web af te struinen op zoek naar interessante sites. Of u nu bekende sites wilt bezoeken of op zoek gaat naar nieuwe, spannende locaties met Internet Explorer wordt websurfen een fluitje van een cent. De website is onderverdeeld in een viertal frames (kaders): een linker, bovenste, centraal en onderste frame. Het linker-, bovenste en onderste frame zijn daarentegen gefixeerd. Dit betekent dat deze frames, hoewel de geboden informatie kan wisselen, altijd zichtbaar blijven. Het centrale frame zal telkens wijzigen als gevolg van uw klikacties. Indien u niet bent ingelogd, is het linkerframe onderverdeeld in een loginsectie, productmenusectie en een informatiesectie. Het inloggen wordt beschreven in §3.1. Het productmenu is onderverdeeld in verschillende hoofdgroepen. U kunt deze hoofdgroepen uitsplitsen naar een grote hoeveelheid artikelgroepen. Ook deze kunt u vervolgens weer uitsplitsen naar een grote hoeveelheid artikelgroepen. In de informatiesectie tot slot vindt u een wisselend aanbod informatie.

Wanneer u inlogt, maakt de loginsectie plaats voor de gegevens van de gebruiker en verschijnt er een nieuwe sectie 'Winkelwagen'. In §4 'Bestellen' wordt hier verder op ingegaan.

Als u niet bent ingelogd is het bovenste frame onderverdeeld in een talensectie, zoeksectie (§4) en een horizontale menubalk (§2.4). Bij het begin van uw bezoek aan de site wordt u gevraagd een taalkeuze te maken. U kunt echter te allen tijde vrij schakelen tussen vier verschillende moderne talen. Dit is handig wanneer u bijvoorbeeld een offerte wilt opmaken in een vreemde taal. De functie is tevens erg gemakkelijk wanneer u onze website bezoekt door middel van een 'bookmark' in uw favorieten (Deze functionaliteit wordt niet ondersteunt door de browser Opera). Op de horizontale menubalk bevinden zich een 'Home', 'Informatie' en een 'Contact' button. Deze drie buttons zijn altijd beschikbaar, waarbij vooral het in §7 omschreven contactformulier erg krachtig is.

Wanneer u inlogt komen er op de horizontale menubalk vier nieuwe buttons beschikbaar, 'Mijn gegevens', 'Winkelwagen', 'Downloads' en 'Uitloggen'. De werking van de functionaliteiten 'achter' de twee eerstgenoemde buttons wordt uitvoerig beschreven in §6. In 'Downloads' vindt u een wisselend aanbod aan actuele informatie, variërend van prijslijsten tot foto's en digitale brochures. Meer informatie over het 'Uitloggen' leest u in §8.

Het grootste deel van uw scherm wordt ingenomen door het centrale frame met de inhoud. Dit omvat de informatie die het resultaat is van uw handelingen binnen onze website. Speciale toelichting verdienen met name de tabellen (§2.6) en de infobox (§2.7) die hier kunnen verschijnen. Tabellen zijn op de hele website een belangrijk instrument om opgevraagde gegevens overzichtelijk te kunnen presenteren. Vrijwel alle tabellen beschikken over de mogelijkheid te kunnen sorteren op de waardes, opgenomen in de verschillende kolommen. Zo kunt u bijvoorbeeld de kolom 'Uw prijs' sorteren van hoog naar laag, of omgekeerd. U kunt sorteren (A-Z / 1-10) door in de betreffende tabel de kolomnaam van de kolom waarop u wenst te sorteren aan te klikken. Als u nogmaals klikt, sorteert u opnieuw, maar dit keer in tegengestelde volgorde (Z-A / 10-1). In de infobox aan de rechterbovenzijde van het centrale frame vindt u, als deze zichtbaar is, aanvullende informatie ten aanzien van de gepresenteerde informatie in het centrale scherm. Aan de onderzijde van het centrale frame bevindt zich altijd de functiebalk. Deze biedt geen extra informatie maar wel extra functionaliteit om de informatie beter te kunnen lezen, te verspreiden, te delen met anderen of gemakkelijk terug te vinden. Met de functietoets 'Printvriendelijke versie' kunt u voor u relevante informatie uit printen in praktisch formaat zonder belemmering van specifieke printerdrivers. De functietoets 'Deze pagina verzenden' stelt u in staat een e-mail te verzenden met daar in opgenomen een directe koppeling naar de pagina waarop u zich op dat moment bevindt. Zo deelt u eenvoudig informatie met collega's of andere geïnteresseerden. De functietoets 'Toevoegen aan Favorieten' spreekt voor zich. Het onderste frame geeft direct inzicht in algemene- en website specifieke voorwaarden. Onze website is beveiligd. U logt in met een gebruikersnaam en wachtwoord. Gebruikersnaam en wachtwoord zijn persoonsgebonden! Wanneer u nog niet in het bezit bent van een gebruikersnaam en wachtwoord kunt u deze aanvragen bij een van onze medewerkers. Inloggen gaat als volgt:
1)
Typ in de sectie 'Login' van het linker frame 'Gebruikersnaam' en 'Wachtwoord'.
2)
Klik vervolgens op de button 'Ok'.
Websites worden steeds persoonlijker. Voor IT Netherlands ligt er een belangrijke taak verantwoord met dit gegeven om te gaan. Rekening houdend met eventuele functiescheidingen binnen uw organisatie kunnen onze afnemers kiezen voor meerdere autorisatieniveaus.

Heeft u autorisatieniveau 1 dan beschikt u over volledige functionaliteit binnen de financiële sectie van onze website, Mijn gegevens (§6). Heeft u echter autorisatieniveau 0 dan heeft u geen toegang tot Mijn gegevens. Wilt u liever een op maat gesneden autorisatieniveau waarbij u zelf binnen de sectie Mijn gegevens (§6) de relevante onderdelen samenstelt, neem dan contact met ons op. Uiteraard kunt u ervoor kiezen de toegang voor individuele medewerkers in het geheel te blokkeren. Alleen autorisaties die goedgekeurd zijn door directieleden of directievertegenwoordiging van onze afnemers worden door ons in behandeling genomen.

Bent u reeds in bezit van een wachtwoord of gebruikersnaam, maar bent u een van beide vergeten? U kunt deze snel en probleemloos heraanvragen door het volgende proces te doorlopen:
1
Typ in de sectie 'Login' van het linker frame op 'Wachtwoord vergeten'
2
Vul u gebruikersnaam of e-mailadres in
3
Klik op de button 'Stuur mijn wachtwoord'
4
U krijgt uw inloggegevens omgaand per e-mail toegestuurd
Met een assortiment van meer dan 10.000 artikelen, een veelvoud aan namen, materialen, vormen en afmetingen is zoeken naar een product geen sinecure. Met een eenvoudige én een geavanceerde zoekfunctie geeft IT Netherlands de controle aan u. Door het zorgvuldig bewandelen en invullen van de diverse zoekvelden bepaalt u het kader van uw zoekopdracht. U maakt combinaties tussen artikelsoort, productnaam, afmetingen en prijs. De zoekmachine levert u passende resultaten.

De zoekfunctie stelt u in staat om 'voorwaarden' te stellen aan de informatie die u opvraagt. Zo kunt u aangeven dat u een artikel wenst uit een bepaalde hoofdgroep, of met een bepaalde term in de omschrijving of kenmerk. Door verschillende selecties uit te voeren kunt u doelgericht zoeken. Zo zoekt u bijvoorbeeld eenvoudig naar artikel met een omschrijving of kenmerk tussen 2 verschillende waarden. Daar bovenop kunt u nog een maximale of minimale prijs of zelfs het prijsbereik aangeven.

Met de functie 'eenvoudig zoeken' in de zoeksectie van het bovenste frame kunt u eenvoudig zoeken naar een term die voorkomt in het veld omschrijving van onze artikeldatabase. Door het ingeven van een deel van de zoekopdracht kunt u voorkomen dat u helemaal geen resultaten krijgt door het maken van een tikfout.
1
Typ in het veld 'Zoeken' in het bovenste frame de term die u zoekt en klik vervolgens op de 'Zoeken' button
2
In het centrale frame verschijnen nu de resultaten
Wanneer u uitgebreid wilt zoeken en combinaties wilt maken van verschillende waardes en bereiken, zoals beschreven in §4.1, is eenvoudig zoeken te beperkt. In dat geval kunt u beter zoeken met 'Uitgebreid zoeken'. U kunt selecties maken op de volgende waardes: 'Hoofdgroep', 'Groep', 'Subgroep', 'Omschrijving' en verschillende andere kenmerken van het artikel. Wanneer u bent ingelogd kunt u ook zoeken op 'Prijs' en 'Aanbieding'.

Pas wanneer u een selectie heeft gemaakt op 'Hoofdgroep' komen er selecties beschikbaar in de 'Groep'. Kiest u voor een selectie op de 'Hoofdgroep' dan komen er na de selectie van de 'Groep' opties beschikbaar bij de 'Subgroep'. U kunt er overigens ook voor kiezen alleen op een 'Kenmerk' of 'Prijs' te selecteren.

1
Klik op 'Uitgebreid zoeken' direct onder 'Zoeken' in het bovenste frame.
2
Op de pagina 'Uitgebreid zoeken' die nu verschijnt, geeft u de selecties op die u wenst te maken.
3
Klik op de button 'Zoeken' onderaan de pagina.
4
In het centrale frame verschijnen nu de resultaten.
Bij IT Netherlands begrijpen wij als geen ander de kracht van persoonlijk zaken doen. Toch biedt afhandeling van orders via het web evidente voordelen. Zo wordt niet alleen dubbel werk voorkomen, maar beschikt u over alle relevante informatie die van belang is voor het orderproces. Tijdens dit proces kunt u uitgebreid gebruik maken van intelligente zoekfuncties, zoals beschreven in §4.

Door het plaatsen van een weborder neemt het persoonlijk contact niet af. Integendeel, na plaatsing van uw order zal een van onze medewerkers altijd contact met u opnemen. Op deze wijze kan direct worden ingegaan op specifieke aspecten van de order. Zonodig kan de order in een persoonlijk gesprek worden aangevuld. U kunt geen bestellingen maken wanneer u niet bent ingelogd!

Wanneer u bent ingelogd kunt u vanuit alle tabellen, die u verkrijgt door het gebruik van zowel het productmenu als het gebruik van de zoekfuncties, artikelen toevoegen aan uw 'Winkelwagen'. U doet dit op de volgende wijze:
1
Typ het gewenste aantal artikelen in de kolom 'Aantal' die u vindt aan de rechterzijde van iedere artikeltabel
2
Klik onderaan deze pagina op de button 'Bestel'
3
In het linkerframe ziet u in de sectie 'Winkelwagen' de aantallen en het subtotaal ophogen
4
Door op de button 'winkelwagen' in de horizontale menubalk in het bovenste frame aan te klikken, kunt u uw bestelling wijzigen of afronden.
5
U kunt een artikel verwijderen door op het prullenbakicoontje te klikken aan het einde van de betreffende orderregel. Ook kunt u de aantallen wijzigen. Wel dient u deze aanpassing te bevestigen door onderaan de pagina te klikken op de button 'update'.
6
U kunt verder gaan met winkelen door te klikken op de button 'Verder winkelen', een nieuwe zoekactie uit te voeren, dan wel het productmenu te gebruiken
7
Als u klaar bent met bestellen, klikt u op de button 'Bestelling afronden'. Hierdoor kunt u de in de volgende paragraaf beschreven 5 bestelstappen doorlopen. U vereenvoudigt de afhandeling wanneer u een referentie opgeeft in het veld 'Referentie' en/of notities achterlaat voor onze afdeling verkoop in het veld 'Notitie bij order'. Het is niet verplicht laatstgenoemde velden te vullen
8
Door in een orderregel te klikken op de artikelcode kunt u detailgegevens van het artikel bekijken en krijgt u een aantal artikelsuggesties aangeboden
Wanneer u klaar bent met 'winkelen', kunt u er voor kiezen deze definitief te maken door deze af te ronden, zie §5.2 punt 7. Dit houdt in dat u door het doorlopen van een aantal bestelstappen de bestelling verrijkt met alle relevante informatie die nodig is om de order te kunnen uitleveren. Door de order in de laatste stap te bevestigen draagt u de order aan ons over. Net zoals u dat doet wanneer u ons uw order stuurt per fax of e-mail.

Wanneer u toch nog besluit niet tot definitief bestellen over te gaan, dan is het simpelweg niet doorlopen van de hieronder beschreven bestelstappen voldoende de order te laten vervallen. Uw bestelling vervalt tevens direct wanneer u uitlogt zonder het doorlopen van de bestelstappen.

Wij benadrukken dat het plaatsen van een order pas een verplichting tot betaling schept als deze definitief wordt uitgeleverd, nadat er contact is geweest met ons afdeling Verkoop. Het moment van afrekenen zoals u dat kent van vele andere websites ontbreekt dus.

Het controleren van 'Uw gegevens'
1
Controleer alle informatie in de secties 'Klantgegevens' en 'Contactpersoon' op juistheid en breng zonodig wijzigingen aan.
2
Klik op de button 'Verder' om naar stap 2 te gaan. Als de gegevens in stap 1 niet volledig zijn, wordt dit met een melding kenbaar gemaakt.
Het opgeven van het 'Afleveradres'
1
Controleer alle informatie in de sectie 'Huidig adres' of kies een 'Ander adres '.
2
Indien u wilt gebruikmaken van een reeds bestaand afwijkend afleveradres, kiest u voor 'Ander ades'. Wilt u zoeken naar een reeds bestaand adres plaats dan een vinkje in het veld 'Bestaand'. Kiest u voor een geheel nieuwe adres typt u dat dan in.
3
Klik op de button 'Verder' om naar stap 3 te gaan, of klik op 'Terug' om terug te keren naar stap 2.
Het opgeven van het 'Factuuradres'
1
Controleer alle informatie in de sectie 'Huidig adres' of kies een 'Ander adres' door de velden handmatig te vullen.
2
Klik op de button 'Verder' om naar stap 4 te gaan, of klik op 'Terug' om terug te keren naar stap 3.
Het 'Overzicht'
1
Controleer nogmaals alle gegevens in het overzicht. Eventueel kunt u de orderregels in detail bekijken door de artikelcode aan te klikken.
2
Klik op de button 'Bestellen' om de order feitelijk te plaatsen of klik op 'Terug' om terug te keren naar stap 4.
Wanneer u stap 4 doorlopen heeft, belandt u automatisch in stap 5. Stap 5 bevestigt dat de plaatsing van uw order succesvol is geweest. De naam is veelzeggend ten aanzien van het persoonlijke karakter van deze sectie. Vanaf nu bent u volledig op de hoogte van alle lopende transacties en krijgt u bovendien controle over uw eigen klantgegevens. U bent volledig op de hoogte van zaken die in bestelling staan, of het nu gaat om traditionele bestellingen of bestellingen via het web. U bent 100% op de hoogte van de status van betalingen en openstaande posten. Duidelijkheid spaart tijd, frustratie en brengt partijen tot elkaar. Op deze pagina heeft u controle over uw eigen klantgegevens en kunt u eenvoudig controleren of de gegevens, zoals deze bij ons bekend zijn, de juiste zijn. Als u gegevens in uw dossier wijzigt, worden deze automatisch verwerkt in onze administratie. U kunt op deze manier wijzigingen aanbrengen in gegevens van alle contactpersonen die toegang hebben tot de website. Wijzigingen zullen vanaf dat moment volledig in onze afhandeling van zaken worden meegenomen.
1
Log in met gebruikersnaam en wachtwoord
2
Wanneer u succesvol bent ingelogd, verschijnen uw persoonlijke- en bedrijfsnaam in de linkerverticale menubalk en verschijnen er extra opties in de horizontale menubalk aan de bovenkant
3
Klik in de horizontale menubalk op 'Mijn gegevens'
4
Opnieuw verschijnen er extra opties in de horizontale menubalk aan de bovenkant en belandt u standaard op de pagina 'Klantgegevens'
5
U kunt op deze pagina uw firmagegevens en uw eigen persoonsgegevens bekijken of veranderen. Wanneer u gegevens heeft aangepast kunt u deze opslaan door onderaan de pagina te klikken op de button 'Opslaan'.
6
Wilt u vanaf een andere pagina terugkeren naar deze pagina, klik dan opnieuw op 'Mijn gegevens' in de horizontale menubalk.
7
Wanneer u vaste (aflever)adresgegevens wenst te bekijken, te veranderen, toe te voegen of te verwijderen, klik dan op de pagina 'Klantgegevens' in de daarin opgenomen menubalk op 'Wijzig adressen'.
8
Wanneer u wijzigingen, zoals genoemd in punt 7, wilt opslaan, klik dan op de button 'Opslaan' (respectievelijk 'Verwijder' onderaan de pagina).
9
Wanneer u vaste contactpersoonsgegevens wenst te bekijken, te veranderen, toe te voegen of te verwijderen, klik dan op de pagina 'Klantgegevens' in de daarin opgenomen menubalk op 'Wijzigen contactpersonen'. U heeft alleen inzage in contactpersonen die toegang hebben tot de website
10
Wanneer u wijzigingen zoals genoemd in punt 9 wilt op slaan, klik dan op de button 'Opslaan' respectievelijk 'Verwijder' onderaan de pagina
Uiteraard wilt u, nadat u een order heeft geplaatst, controle houden op de status en daarmee afhandeling van deze order. De controle krijgt u op de pagina 'Weborders'. Orders die op traditionele wijze (fax, e-mail en telefonisch) zijn geplaatst door onze binnendienst worden in de volgende paragraaf besproken.
1
Zie stap 1 t/m 4 van §6.2
2
Klik op 'Weborders' in de onderste horizontale menubalk
3
Op deze pagina krijgt u een overzicht van alle orders die u besteld heeft via onze site
4
Een belangrijk gegeven in het internetbestelproces is de 'Status'. De betekenis van de verschillende statussen wordt onder de tabel op deze pagina uitvoerig beschreven. De jongste internetorders worden altijd bovenaan geplaatst. Met de selectiebox kunt u desgewenst selecteren op status.
5
Wanneer u de internetorder inhoudelijk wilt bekijken, klikt u op de betreffende regel in de tabel. Op de pagina verschijnen nu alle relevante gegevens van deze order.
6
Wanneer u regels uit een reeds bestaande (historische) order wilt hergebruiken, selecteert u de gewenste regels door deze aan te vinken en klik op 'Order hergebruiken' onderaan de pagina.
7
Wanneer u een specifieke regel uit een bestaande (historische) order in detail wilt bekijken, klikt u op de artikelcode van het artikel in de betreffende regel. Klik op 'Terug' om terug te keren naar het vorige scherm.
Orders die op traditionele wijze (fax, e-mail en telefonisch) door u zijn geplaatst en door onze binnendienst zijn ingevoerd, kunnen eveneens worden bekeken.
1
Zie stap 1 t/m 4 van §6.2.
2
Klik op 'Alle orders' in de onderste horizontale menubalk.
3
Op deze pagina krijgt u een overzicht van al uw orders die bij ons bekend zijn.
4
Een belangrijk gegeven in deze tabel is de Ja/Nee status in de kolom 'Afgehandeld'. Orders met de status 'Nee' zijn nog niet afgehandeld. Pas wanneer een order volledig is uitgeleverd, verkrijgt deze status 'Ja', volledig afgehandeld.
5
Wanneer u de order inhoudelijk wilt bekijken, klikt u op de betreffende regel in de tabel. Op de pagina verschijnen nu alle relevante gegevens van deze order in detail. U krijgt de aantallen te zien die u heeft besteld, alsmede de aantallen die wij hebben uitgeleverd. Pas wanneer het bestelde aantal gelijk is aan het geleverde aantal is dat gedeelte van de order afgehandeld. Wanneer de gehele order volledig is afgehandeld, krijgt de order de status 'Ja' in de kolom 'Afgehandeld'.
6
Door te klikken op een van de kolomnamen, kunt u deze sorteren. Klikt u nogmaals, dan zal de sortering opnieuw, maar omgekeerd worden uitgevoerd. Zo kunt u eenvoudig zoeken op basis van een voor u voor de hand liggend criterium.
7
Wanneer u een specifieke regel uit een bestaande (historische) order in detail wilt bekijken, klikt u op de artikelcode van het artikel in de betreffende regel. Klik op 'Terug' om terug te keren naar het vorige scherm
Essentieel voor uw eigen financiële administratie is goede informatie omtrent de financiële afwikkeling van orders.
1
Zie stap 1 t/m 4 van §6.2.
2
Klik op 'Openstaande posten' in de onderste horizontale menubalk.
3
Op deze pagina krijgt u een overzicht van de status van al uw openstaande posten, inclusief de ouderdom, die gebaseerd is op uw standaard betalingsconditie. Het systeem houdt uiteraard rekening met speciale betalingscondities die gemaakt zijn voor een specifieke order en die afwijken van de standaard betalingsconditie.
4
Door te klikken op een van de kolomnamen kunt u deze sorteren. Klikt u wederom, dan zal de sortering nogmaals, maar omgekeerd worden uitgevoerd. Zo kunt u eenvoudig zoeken op basis van een voor u voor de hand liggend criterium.
Het contactformulier is een handig instrument om in contact te komen met een van onze medewerkers. Wanneer u het contactformulier gebruikt, stuurt u in feite een e-mail via een van onze eigen servers. Deze e-mail wordt vervolgens bij een van onze medewerkers bezorgd. Bijkomend voordeel wanneer u bent ingelogd is dat alle velden reeds zijn ingevuld en u zich kunt concentreren op de inhoud van de boodschap. Bent u niet ingelogd dan dient u een aantal verplichte velden in te vullen, omdat wij anders niet in staat zijn de herkomst van het bericht vast te stellen.
1
Klik in de horizontale menubalk op de button 'Contact'.
2
Om de verwerking van uw aanvraag te bespoedigen, kunt u in de sectie 'Soort aanvraag' de aard van uw aanvraag opgeven.
3
Vul minimaal de verplichte velden van het formulier in. Bent u ingelogd, dan zijn alle velden reeds voor u ingevuld en kunt u deze stap overslaan.
4
Nadat u uw vraag in de sectie 'Uw aanvraag' hebt beschreven, klikt u op de button 'Versturen' om uw bericht te verzenden. Wilt u uw aanvraag opnieuw opstellen met een leeg scherm, klikt u op de button 'Wissen'.
Wanneer u klaar bent met u werkzaamheden op onze website, kunt u uitloggen. Door uit te loggen voorkomt u dat onbevoegde collega's de website in uw naam kunnen gebruiken.
1
Klik in de horizontale menubalk op de button 'Uitloggen'
U wordt automatisch uitgelogd, indien u de website na een periode van twintig minuten, niet actief gebruikt. Dit als gevolg van het verstrijken van de zogenaamde 'Session time-out'. Deze 'Session time-out' voorkomt dat onbevoegde collega's de website in uw naam kunnen gebruiken, daarnaast worden onze servers op deze wijze niet onnodig belast.
Importeur/distributeur van cartridges, batterijen, speelgoed, feestartikelen en school-, kantoor en gift artikelen.

De gebruikershandleiding leidt u op eenvoudige wijze door alle functionaliteiten die deze website u te bieden heeft.

Het bestuderen van deze functionaliteiten zal het gebruikersgemak dat u ervaart aanzienlijk vergroten. Mocht u desondanks onduidelijkheden ervaren, neem dan contact op met onze helpdesk.

Deze gebruikershandleiding kunt u gemakkelijk uitprinten met behulp van de functietoetsen onder aan deze pagina.

http://www.parc-ink.nl